Обменять и вернуть товар, купленный в магазине BROBRONYA можно с помощью обратной доставки «Новой Почтой» или персонально в магазине в Киеве по адресу, указанному в контактах.
Отправка товара на обмен или возврат осуществляется за счет клиента если товар надлежащего качества и за счет продавца, если товар поврежден или бракован.
Совершить возврат и обмен возможно в течение 14 дней с момента получения посылки.
Основанием для возврата и обмена товара есть производственный брак или неподходящий размер. Возвращаемый товар должен сохранить товарный вид, оригинальную упаковку, ярлыки, бирки и чек. Вещи, прошедшие химическую чистку, стирку или имеющие признаки использования, не подлежат возврату и обмену. Коробка является частью товара, и ее повреждение может стать причиной отказа в возвращении.
Срок обработки заявки на возврат и обмен - 2-3 рабочих дня.
Если товар был поврежден при транспортировке «Новой Почтой», стоимость товара компенсирует транспортная служба согласно условиям, указанным на сайте службы.
Возврат средств производится только на тот счет или банковскую карту, с которой была произведена оплата. Если товар отвечает всем вышеуказанным требованиям, мы осуществим возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента получения товара. Обычно денежные средства поступают на счет в течение 1-5 дней с момента транзакции. Срок зачисления средств зависит от вашего банка, и в отдельных случаях может достигать 30 дней.
Гарантия:
Магазин BROBRONYA предлагает только оригинальную и качественную продукцию, которую мы производим или официально заказываем у брендов-производителей или дистрибьюторов. Вся продукция имеет необходимую гарантию, сертификаты и тестирование. С документами можно ознакомиться, отправив запрос менеджеру магазина. На все отправления распространяется страхование. Если ваш заказ был потерян или не доставлен вам по другим причинам, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом решения вопроса.